Condiciones Generales de Uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) tienen por objeto regular el uso del sitio %{mark}. La inscripción y utilización en cualquier forma de este Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes CGU. El uso de este Sitio Web está reservado para un propósito estrictamente personal. Los usuarios de este Sitio reconocen que tienen las habilidades y los medios necesarios para el acceso y uso. Cualquier uso o visualización de los servicios prestados por %{mark} supone que el usuario de dichos servicios se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales de Uso. %{mark} podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, sin notificación previa. Cualquier cambio en las CGU se indicará específicamente en el Sitio. En caso de rechazo de las nuevas condiciones, simplemente puede solicitar la cancelación de su cuenta en %{mark}. La negativa a aceptar estas condiciones dará lugar a la imposibilidad de usar el servicio propuesto por %{mark}.

1. Presentación del sitio web

Información legal:

topayuda es un sitio creado por la empresa INELAND LTD  cuyo domicilio social se encuentra a C/O Capital Horizon, Maeva Tower, Cnr Silicon Ave & Bank St, 72201 Ebene Maurice

Puede contactar a través del teléfono +230 5819 7673 o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@nounou-top.fr

La página web topayuda está alojado por la sociedad OVH, SAS con un capital de 10 000 000 € RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00045 - Código APE 6202A - N° TVA: FR 22424761419. Domicilio social: 2 rue Kellermann 59100 Roubaix - Francia.

La implementación del pago con tarjeta de crédito es proporcionada por LIGGI LTD, cuyo domicilio social se encuentra a 20-22 Wenlock Road, London N1 7GU

El Sitio Web es una comunidad encaminada a facilitar el contacto entre personas jurídicas o físicas que comparten necesidades recíprocas relacionadas con diferentes categorías del servicio a la persona. El Sitio Web no garantiza la exactitud de la información presentada, que se encuentra bajo la exclusiva responsabilidad de los miembros. Conforme a las prácticas y usos de internet, se puede insertar publicidad dentro del sitio, así como enlaces patrocinados o promocionales. Las marcas publicadas en este sitio son propiedad de sus depositantes.

El sitio es de acceso libre y gratuito para todos los Usuarios.
El registro y la creación de un perfil es gratuito. Sujeto al cumplimiento de los términos de este documento, los perfiles y los anuncios se publican sin compensación financiera. La búsqueda y consulta de los contenidos de los perfiles es gratuita. La puesta en contacto es, sin embargo, de pago. Las modalidades de contacto y las tarifas están disponibles en la página de presentación de ofertas.
%{mark} puede comercializar servicios y opciones suplementarias que permitan al usuario beneficiarse de servicios adicionales. Los precios indicados en el Sitio son con impuestos incluidos y están presentados en Euros. Estas tarifas pueden modificarse en cualquier momento por la Empresa y sólo son válidas para el día de la suscripción, no teniendo efecto en el futuro.

2. Propiedad Intelectual del Usuario

%{mark} no adquiere ningún derecho de propiedad en su contenido. Al hacer accesible su contenido, usted otorga a %{mark} una licencia Creative Commons Paternité 2.0 en ese contenido mientras dure la presencia de los mismos en el Sitio. Por lo tanto, el Sitio puede en particular ofrecer a otros usuarios, el derecho (i) a visualizar su contenido en el Sitio, o a través del Sitio Web, en otros dispositivos de comunicación electrónicos (incluyendo teléfonos móviles) y (ii) subir su contenido a otros soportes de comunicación. Queda igualmente informado de que, debido a las características intrínsecas de Internet, los datos transmitidos, incluyendo su contenido, no están protegidos contra los riesgos de apropiación indebida y/o piratería, para lo cual no nos hacemos responsable. Es su responsabilidad, si la hay, adoptar todas las medidas necesarias para proteger dichos datos.

3. Nuestra Propiedad Intelectual

El Sitio es de nuestra propiedad exclusivamente. De una manera general, nosotros le concedemos una licencia personal, no exclusiva ni intransferible, para acceder y utilizar el Sitio. Todos los demás derechos están expresamente excluidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4. Nuestra responsabilidad

No estamos legalmente obligados a supervisar el contenido transmitido o almacenado a través del Sitio. Las únicas obligaciones inherentes a nuestra capacidad se refieren a (i) la lucha contra determinados contenidos según el procedimiento descrito en la sección de contenido prohibido, (ii) la retención de los datos de conexión, también amparada por el secreto profesional o las disposiciones legales en materia de datos personales y (iii) la eliminación de todo el contenido claramente ilegal cuando tengamos conocimiento real.

5. Responsabilidad del Usuario

En su calidad de proveedor de contenido en el Sitio, ya sea fotografías, videos o comentarios que usted aporte, está obligado a cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Por lo tanto, es su responsabilidad garantizar que el almacenamiento y la distribución de estos contenidos a través del Sitio no constituye (i) una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros, (ii) un delito contra las personas (incluyendo difamación, insultos, abusos, etc.) y el respeto de su vida privada, y (iii) una amenaza para el orden público y la moralidad (incluyendo intentos de justificar los crímenes contra la humanidad, la incitación al odio racial, la pornografía infantil, etc.). De lo contrario, el contenido será eliminado en las condiciones mencionadas en el apartado 4 y/o su cuenta será desactivada sin previo aviso. Además, se le podrán atribuir con caracter personal, las sanciones penales específicas (prisión y multa), además de la posible condena a pagar daños y perjuicios. Dada la naturaleza comunitaria del Sitio Web y el respeto a las sensibilidades de cada uno, es responsabilidad del Usuario mantener una cierta ética en las fotografías, videos y/o comentarios, y, en particular, debe abstenerse de difundir cualquier contenido ofensivo, con carácter violento o pornográfico. A efectos prácticos, todos los contenidos se asocian automáticamente a un enlace que permite a otros usuarios denunciar tales abusos.

6. Registro y Acceso

6.1 Registro

Para beneficiarse de todas las funcionalidades del Sitio, puede crear una cuenta utilizando el formulario en línea creado para ello. El registro está prohibido a las personas jurídicas, sin el permiso expreso del Sitio %{mark}. El usuario garantiza que la información comunicada es correcta y se compromete a informar a %{mark} sin demora en caso de modificación de los datos presentados en el registro y de manera adecuada para proceder a estos cambios. El Usuario es libre en cualquier momento para modificar el contenido de los datos personales facilitados en esta ocasión. Por otra parte, %{mark} no tiene los medios para verificar la identidad de las personas que se registran para hacer uso de sus servicios, %{mark} no es responsable en caso de usurpación de la identidad de un miembro. Si el miembro tiene razones para creer que una persona está utilizando sus datos personales o su cuenta, deberá informar inmediatamente a %{mark}. El acceso a su cuenta se puede hacer mediante la introducción de su nombre de usuario y contraseña, la cual es confidencial. En ningún caso, %{mark} se hace responsable de la pérdida del nombre de usuario y/o contraseñas por parte del usuario. El uso del Sitio después de su registro es válido por un período indefinido. Nos reservamos el derecho de ponerle fin en cualquier momento. En caso de incumplimiento de las obligaciones inherentes a su responsabilidad, el acceso a su espacio personal puede ser, inmediatamente y sin previo aviso, suspendido temporalmente o definitivamente mediante la desactivación de su cuenta y, sin perjuicio de nuestros otros derechos.

6.2 Acceso al Sitio

Los equipos (ordenador, software, telecomunicaciones, etc.) que permiten el acceso a los servicios son de exclusiva responsabilidad de los miembros, así como los costes de internet incurridos por su uso. El uso de este Sitio es gratuito, pero % {mark} se reserva el derecho de hacerlo de pago con un pre-aviso en un tiempo razonable.

6.3 Capacidad para aceptar las Condiciones Generales de Uso

Al inscribirse en %{mark}, el usuario reconoce haber leído y aceptado las Condiciones Generales de Uso. Los menores de edad no pueden usar %{mark} sin el consentimiento de sus padres (o tutores). Los niños menores de 16 años no están autorizados a registrarse en el Sitio. Si usted es menor de 16 años de edad, no use o acceda al Sitio bajo ningún concepto. Si usted es un padre o tutor legal de un niño menor de 16 años que se ha registrado en el Sitio, le agradecemos que nos envíe un correo electrónico con la información necesaria para la cancelación de la inscripción del niño.
Los menores de edad no están autorizados a registrarse en el sitio sin obtener previamente el consentimiento explícito de sus representantes legales.

7. Sitios asociados

%{mark} no puede ser considerada responsable de los errores o falta de disponibilidad de cierta información proporcionada en su Sitio por los anunciantes o por los internautas. Los anunciantes son terceras personas. Además, al utilizar los servicios ofrecidos por un anunciante o tercera persona y, en particular, cuando visite su sitio web desde el Sitio %{mark} para comprar un bien o servicio, las presentes Condiciones Generales de Uso no son aplicables y debe aceptar las condiciones generales de venta de la web asociada. Sólo el anunciante o tercera persona es responsable de los precios realmente aplicados. Del mismo modo, %{mark} no puede ser considerado responsable por el contenido agregado por los anunciantes o usuarios en el sitio %{mark}:
(a) cualquier información falsa o engañosa o presentación distorsionada con respecto a los productos o servicios ofrecidos por el Cliente,
(b) toda la información, audio, vídeo, documento gráfico u otro trabajo en infracción de marca registrada, de derechos de autor o de propiedad intelectual o de cualesquiera otros derechos de la persona
(c) enlaces de hipertexto implementados dentro de este sitio web hacia otros sitios de Internet y en general a cualquier recurso existente en Internet.

8. Uso del servicio

8.1 Datos

El usuario autoriza a %{mark} a difundir en su Sitio Web y a través de publicidad o de los medios de comunicación, el nombre completo, el contenido del anuncio, así como la imagen asociada a su cuenta, las fotos y videos durante eventos patrocinados u organizados por %{mark}.
El usuario autoriza a %{mark} a transmitir a sus socios su nombre completo, datos de contacto, el contenido de su anuncio y su perfil, así como las foto asociadas a su cuenta.
Estos mismos datos pueden ser requeridos por los socios autorizados por %{mark} y difundidos en sus propias plataformas (web, Internet, u otras).
Cuando un miembro desee proporcionar a %{mark} los datos de un tercero, se compromete primero a obtener el consentimiento de éste para el tratamiento de estos datos por %{mark}. También es el único responsable respecto de dicho tercero, y de las consecuencias de la transmisión a %{mark} de sus datos. %{mark} se reserva el derecho de eliminar las cuentas que están inactivas, según los criterios que crea convenientes. El usuario reconoce conocer bien Internet, sus características y limitaciones y reconoce:
(i) que publica, pregunta, consulta o almacena datos accesibles en Internet bajo su exclusiva responsabilidad.
(ii) que sabe perfectamente que sus datos e información personal pueden ser visibles por los motores de búsqueda.
(iii) que adoptará todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y el software almacenado en sus equipos de intentos de intrusión en su sistema informático por parte de terceros
(iv) que a pesar de los medios técnicos aplicados para evitar la intrusión de otros en los ordenadores y las partes reservadas a los usuarios, %{mark} no puede ser considerado responsable de cualquier piratería o corrupción de los datos por parte de terceros.

8.2 Principios de uso

%{mark} permite:



En cualquier caso, los usuarios podrán pedir una garantía del servicio con respecto a los usos descritos anteriormente.
La veracidad, validez y exactitud de los anuncios publicados por los usuarios no será en ningún caso responsabilidad de %{mark}, siendo exclusiva responsabilidad de su autor. %{mark} no se hace responsable de la calidad de los servicios ofrecidos por los usuarios ni de sus términos.

En consecuencia, %{mark} no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los anuncios que se publican ni de las reuniones o prestaciones que puedan surgir. En caso de incumplimiento de un usuario con sus obligaciones de acuerdo a los presentes términos, de la ley, la responsabilidad de %{mark} queda expresamente excluida.

%{mark}, recuerda que es importante tomar algunas precauciones en los encuentros físicos entre usuarios. %{mark} aconseja a sus usuarios reunirse en lugares públicos y procurar que alguien de su entorno esté informado del lugar y el momento de la reunión.

%{mark} también aconseja a los usuarios llevar a cabo por ellos mismos una serie de verificaciones que consideren necesarias en relación con la persona con la que desean trabajar en el marco de la prestación de servicio . La contratación, los términos legales y la ejecución de los servicios son responsabilidad exclusiva de los usuarios. Si uno de estos falla, desde %{mark} la responsabilidad queda expresamente excluida.

El el uso y la inscripción en %{mark} implica la plena aceptación de los principios antes mencionados.

8.3 Naturaleza del uso y los datos

%{mark} es una comunidad privada. A los miembros, por lo tanto, no se les permite:

%{mark} ha habilitado un correo electrónico de contacto que permite a cualquier usuario poder alertar a %{mark} de usos contrarios a los principios antes mencionados. %{mark} no puede ser considerada responsable de la falta de aplicación de estas normas y la responsabilidad se limita a las normas que se describen en la sección 4.
%{mark} recuerda, además, a los usuarios que se reserva el derecho de no publicar un perfil o una foto que estime poco ética, y sin tener que justificarlo.

8.4 Contenido prohibido

%{mark} tiene la obligación legal de establecer un dispositivo fácilmente accesible y visible, que permita a cualquier persona poner en conocimiento la difusión a través del Sitio de contenido relacionado con:



Usted dispone para este fin de un botón específico "Reportar un problema" ubicado de manera sistemática al lado de cada contenido. También nos puede enviar una carta detallada especificando la fecha, su datos de contacto, la dirección URL del contenido en cuestión, su descripción y la identificación de su autor. Tras la recepción por %{mark}, de un informe relativo a las violaciones mencionadas anteriormente, el contenido en cuestión será eliminado del Sitio de inmediato y se informará a las autoridades públicas competentes. A efectos prácticos, se recuerda que, para cualquier persona que presente cualquier contenido o actividad ilegal con el fin de obtener o para detener la propagación, a continuación, ella sabe que información inexacta se castiga con un año de prisión y € 15.000 multa.

8.5 Obligaciones del Usuario

Al acceder al Sitio Web %{mark}, el Usuario declara, garantiza y se compromete a:

- Utilizar los Servicios sólo en el ámbito puramente privado (contacto entre particulares)
- No publicar información falsa sobre su identidad, habilidades y cualificaciones.
- No utilizar medios que puedan afectar al buen funcionamiento del Sitio Web y de sus servicios.
- No vender servicios directos o indirectos proporcionados por el sitio %{mark}.
- Cumplir las disposiciones legales que penalizan las llamadas prácticas de "piratería".
- No reutilizar o reproducir en forma alguna cualquier parte de la Página Web y de los servicios que proporciona.
- No proporcionar información relativa a su nombre, dirección, correo electrónico, página web, números de teléfono y fax, a menos que esta información haya sido expresamente solicitada por %{mark} .
- Los usuarios deben cumplir con la legislación en materia de derechos del trabajo de acuerdo al país en el que se lleva a cabo el servicio.
- El usuario es el único responsable de toda la información comunicada a %{mark}.
En caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones, y sin que esta enumeración sea exhaustiva, el usuario reconoce y acepta que %{mark} tendrá el derecho de rechazar de forma unilateral y sin previo aviso, el acceso a la totalidad o parte de la Página Web.

8.6 Implementación de las cookies

El Usuario queda informado de que una parte de los Servicios requieren el uso de cookies.
Las cookies son pequeños archivos de texto registrados por un período limitado en el tiempo en la memoria de un ordenador (estos son conocidos como cookies de "sesión") o en el disco duro de la computadora (son los llamados cookies "permanentes"). Las cookies contienen por ejemplo, información sobre los accesos realizados hasta la fecha por el usuario al servidor correspondiente, información sobre las ofertas que ha visitado hasta ahora, o información sobre las condiciones de pago acordadas en las operaciones realizadas anteriormente. El propósito principal de las cookies es la de almacenar información, por un lado, para poner a disposición del usuario una oferta específica y, en segundo lugar, para hacer el uso de los servicios lo más cómodo posible. De esta manera, el usuario puede visitar las páginas de la Web sin tener que volver a ajustarlas cada vez . Sin embargo, las cookies no son implementadas para llevar a cabo, independientemente, programas y mucho menos para introducir virus en el ordenador del usuario.
El Sitio Web utiliza cookies de sesión y cookies permanentes.
En la mayoría de los navegadores de Internet se establece como norma, es decir, se acepta el uso de cookies. El usuario, sin embargo, tiene el derecho y la posibilidad de configurar su navegador para que rechace las cookies o para obtener por lo menos la aprobación por parte del usuario. Si el usuario se niega al registro o elimina las cookies, esto puede llevar a que el volumen de los servicios se reduzca y a que todas las ofertas ya no funcionen de manera óptima.

8.7 Verificación de Identidad

% {mark} ofrece un servicio de verificación de identidad a sus miembros. A los miembros que estén de acuerdo y que hayan completado con éxito el proceso de verificación se les añade la mención "identidad verificada" en su perfil:
- El miembro transmite en formato digital una copia de un documento de identidad.
-% {mark} verifica que se corresponda el nombre, apellidos y fecha de nacimiento que aparece en el perfil con los del documento de identidad.
- el documento no es conservado por %{mark}
Esta auditoría es una auditoría de principios. En ningún caso, %{mark} garantiza la identidad de la persona que creó el perfil. De una manera no exhaustiva, se pueden presentar los siguientes casos:
- el miembro ha falsificado el documento de identidad
- el miembro ha creado un perfil en nombre de otra persona y facilitado un documento de identidad que no le pertenece
- hubo un error durante la verificación manual de coherencia entre el documento transmitido y la información del perfil.

En ningún caso %{mark} podría ser considerado responsable por usurpación de la identidad de un miembro o de tergiversación, incluso si la mención "identidad verificada" se asigna al perfil.

8.8 Mensajería Interna

%{mark} proporciona un servicio de mensajería en el Sitio.
Los mensajes intercambiados a través de este servicio sólo se pueden ver por el remitente, el destinatario, o los miembros del equipo %{mark}.
Los miembros son informados a través de estas CGU del caracter no-confidencial y no-personal de este servicio.
Aunque no pueden leerse mensajes de otros miembros, bajo ninguna circunstancia %{mark} puede ser considerado responsable del acceso de cualquier persona a estos mensajes.
Además, los usuarios son informados que el equipo de %{mark} puede tener que tomar nota de los mensajes intercambiados a efectos de:
- verificación de la satisfacción del usuario
- comprobación de la correcta utilización del Sitio por los usuarios
- o por cualquier otro motivo, a discreción de la marca de equipo de %{mark}

%{mark} se reserva el derecho de prohibir cualquier cuenta de usuario cuyo comportamiento no sea considerado apropiado o compatible con las Condiciones Generales de Uso después de la lectura de mensajes intercambiados a través de este servicio.

8.9 Contacto con el cliente

%{mark} utiliza como dirección para su correspondencia un correo electrónico personificado.
Esta dirección de correo electrónico es administrada por una persona del equipo interno de %{mark}. Este nombre no coincide con el nombre de ninguna de las personas física contratadas por el Sitio.
Los usuarios del sitio son conscientes de que esta persona no existe realmente y el sitio no se hace responsable la usurpación de su identidad.

8.10 Números de redireccionamiento premium

%{mark} ofrece un servicio que permite poner en contacto directo a sus miembros. La conexión directa se efectúa a través de un número de teléfono de tarificación adicional. Este servicio se subcontrata a empresas colaboradoras.
La facturación se realiza directamente a través de su compañía telefónica como las condiciones tarifarias indicadas al redireccionar a un número de teléfono de tarificación adicional.
%{mark} no puede ser considerado responsable de ningún fallo en el sistema, de cualquier error en el re-direccionamiento, o mala facturación para el uso de estos números de re-dirección.

8.11 Derecho de cancelación y reembolso

Con arreglo a las disposiciones del artículo L. 121-20-2 1° del Código de Consumo, el usuario acepta expresamente que la prestación de servicios relacionados con la compra de un pase de %{mark} comienza con la validación de su pago o antes del final del período de siete días previsto en el Código de Consumo y reconoce y acepta no gozar del derecho de rescisión atado a la venta en línea o a la distancia.
En consecuencia, ninguna demanda de revocación, de anulación o de reembolso será admisible para el período suscrito. Un gesto comercial podrá sin embargo ser puesto en ejecución, a la discreción del equipo del %{mark}.

9. Disponibilidad del Sitio

El sitio es, en principio, accesible las 24h los siete días de la semana, salvo interrupción, programada o no, a efectos de mantenimiento o de fuerza mayor. Al depender de otros medios, no podemos ser responsables por daños de ningún tipo, independientemente de la naturaleza, resultantes de la falta de disponibilidad del sitio.

10. Evidencia, Conservación y Archivo

Los registros almacenados en nuestros sistemas, de acuerdo con las reglas de seguridad de última generación, se considerarán pruebas de comunicación de los correos electrónicos, envíos de formularios de inscripción, comentarios y descargas de contenido (texto, fotos y vídeos). El archivo de los formularios de inscripción se realiza sobre un soporte que se garantice el carácter duradero y fiel requerido por las disposiciones legales vigentes. Se acordó que, en caso de discrepancia entre nuestros expedientes y documentos en papel o en formato electrónico, nuestros registros computarizados prevalecerán.

11. Indemnizaciones

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a %{mark}, sus subsidiarias y afiliadas, así como a sus agentes, socios y empleados, contra cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación o reivindicación, incluidos los honorarios de los abogados, de cualquier tercero incluyendo cualquier uso del Sitio que viole las disposiciones de este Acuerdo y/o que se deriven del incumplimiento de este acuerdo y/o del incumplimiento de cualquiera de sus representaciones y garantías establecidas anteriormente y/o si cualquier contenido que publique en el sitio hace a %{mark} responsable hacia otras personas, siempre y cuando esa responsabilidad sea atribuible a una mala conducta.

12. Ley aplicable y atribución de jurisdicción

Dada la dimensión internacional de la Internet,%{mark} le recuerda que debe cumplir con todas las normas de obligado cumplimiento y las políticas públicas aplicables al país donde usted reside. Las Condiciones Generales de Uso están sujetas a la legislación francesa. Cualquier desacuerdo o controversia que no se resuelva a través de medios amistosos será competencia exclusiva de los Tribunales de París, a pesar de pluralidad de demandados, llamadas colaterales, procedimientos de emergencia, los procedimientos sumarios o por la petición.

13. Disposiciones varias

Si alguna parte de estas Condiciones Generales de Uso llega a ser ilegal, inválida o no aplicable por cualquier motivo, el término o términos serían declarados nulos y los términos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto y seguirán siendo aplicables. Los términos declarados nulos serán reemplazados por los términos que más aproximen su contenido a la cláusula anulada.